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                中通客車服務承諾

                1、 一年365天,7×24小時全天無休,隨時隨地爲客戶提供服務;
                2、 開通全天24小時救援熱線,隨時爲客戶提供緊急救援服務;
                3、 在總部設立24小時人工服務熱線400-760-8000,隨時受理客戶的服務需求;
                4、 質保:車身骨架、底盤骨架質保長達6年;針對新能源總成部件超長質保達到5年;
                5、 新車新車行駛至5000公裏或自用戶接車之日起3個月(以先到者爲准),提供涉及39個作業項目走合保養服務,免全部檢查保養工時費用;

                6、 中通公司針對客戶需求,專門制定了各服務環節的作業標准,統一要求,規範操作;
                7、 中通公司對客戶制定服務方案、安排駐點服務人員3個月的專職服務、對客戶進行培訓、建立維保檔案;
                8、 對于新購車輛建立車輛檔案信息,並在進行三三三電話追蹤回訪和服務咨詢與支持;
                9、 中通公司承諾車輛終生提供免費的技術咨詢支持服務,積極協助客戶處理車輛問題,保障客戶車輛的正常運營。
                10、對售後服務過程中産生的舊件由中通客車負責回收。
                11、溫馨提示:當您的愛車達到報廢標准時,請按照《機動車強制報廢標准規定》處理您的愛車。
                12、溫馨提示:新能源客車,當動力電池需要報廢或更換時,請及時聯系中通客車公司。
                13、整車質保承諾和故障響應時間
                我公司服務人員秉持“用戶至上,快速反應”的服務理念10分鍾內迅速響應服務與維修需求,60分鍾內到達現場,一般問題6小時內解決達到客戶滿意,重大問題在24小時內解決,服務半徑確保在50公裏內,並提供7×24小時全天候服務支持響應。
                14、配件供供應響應時間:
                保修期內接到配件需求時,3小時內配件支持,確保以最快的速度爲您服務。中通公司承諾所提供的配件爲原廠正宗部件,我們隨時可以向您提供相關配套産品的檢測、檢驗報告、認證證書等相關資料。
                15、特殊季節的專項檢查
                針對車輛中通公司將委派專人在夏季、冬季對空調系統、暖風系統、電機、電池系統等進行檢查,了解車輛運行情況,解決運行中存在的問題。

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